التجارة و الاقتصاد والتدبير المستوى التقني
1 - الوكيل التجاري L’Agent Commercial
أ- التعريف بالمهنة
وكيل المبيعات مسؤول عن إعلام
العملاء وتكييف المنتج مع احتياجات العملاء.
ب -أ هداف التكوين
في نهاية التكوين سيكون المتدرب
قادرا على أن:
• يبيع السلع أو الخدمات وجهاً لوجه أو عبر الهاتف.
• يخطط لأعماله التجارية في قطاع معين في إطار السياسة التجارية لشركته.
• يسافر ويتواصل مع الأفراد ويتواصل معهم لبيع منتجات أو خدمات لهم.
• يحدد ويحلل ويحدد أولويات احتياجات العميل.
• يوضح للعميل مدى اهمية المنتج .
• توفر طرق الدفع بما يتناسب مع رغبات وإمكانيات العميل.
• يقوم بإعداد الشروط اللازمة لإتاحة المنتجات أو الخدمات.
• يجد اتفاقاً مرضياً للطرفين، يتحقق بتوقيع العقد.
ج - الآفاق
مع التدريب الإضافي، يمكن لوكيل
المبيعات أن يتقلد مناصب المسؤولية مثل
مهندس المبيعات الفني أو مدير المبيعات.
2 - مساعد إداري Assistant Administratif
الجذع المشترك لشعبة المساعد
الإداري يمكن المتدرب من اكتساب المهارات اللازمة لاكتشاف مهن الإدارة
والمبيعات، وضمان تنوعها وتسهيل اختيارهم للخيار المهني الأكثر توافقًا مع ملفهم
الشخصي.
يمكن
للحاصلين على مستوى الباكالوريا بجميع شعبها الترشح لشعبة "مساعد إداري"
تتكون الشعبة من ثلاث مسالك
يختار احداها المتدرب بعد النجاح في السنة الثانية من التكوين:
- مسلك التجارة
- مسلك
المحاسبة
- مسلك التدبير
أ – مسلك
التجارة Commerce
ينخرط المساعد
الإداري تخصص "التجارة" في مختلف الأنشطة التجارية ويتمتع بالمهارات
المهنية اللازمة لتنفيذ الأنشطة التالية: البحث عن المبيعات وولاء العملاء،
والتفاوض التجاري، وإدارة منطقة المبيعات والقيام بالمهام الإدارية بهدف التطوير
مبيعات الشركة.
يتم تنفيذ هذه الأنشطة في جميع الشركات الصناعية
والتجارية والخدمية بجميع أحجامها من أجل تزويد العملاء بالمنتجات/الخدمات التي
تتوافق مع طلباتهم.
أ- 1 أهداف التكوين
في نهاية التدريب سيكون المتدرب
قادرا على:
• استخدام تقنيات الإدارة.
• استخدام الأدوات المكتبية
• تقنيات البيع الرئيسية.
• تطبيق تقنيات تنظيم المتجر.
• إدارة مخزون المتجر.
• إتقان إجراءات تسجيل المبيعات
اليومية.
• إتقان الحساب التجاري.
• كتابة المراسلات التجارية
العربية والفرنسية.
• تطبيق المبادئ الأساسية
للتسويق وبشكل خاص الترويج.
أ -2 الآفاق
بعد بضع سنوات من الخبرة، سيتم
تكليف المساعد الإداري الذي لديه خيار التجارة بمنصب مدير قطاع المبيعات أو مدير
المنتج أو مدير فريق من مندوبي المبيعات. يمكنه أيضًا الانتقال إلى المهن
اللوجستية.
ب - مسلك المحاسبة Comptabilité
يتمتع المحاسب بالمهارات التي
تمكنه من القيام بالحسابات، والتأكد من إعداد الفواتير، وإعداد كشوف الأجور
بالإضافة إلى التصاريح الاجتماعية والضريبية ، وإنتاج بيانات موجزة سنوية، ومراقبة
المشتريات أو المبيعات وإدارة الطلبات من خلال استخدام البرامج المتخصصة، المشاركة
في الرقابة الإدارية والبقاء على اتصال مع شركاء الشركة المختلفين (العملاء
والموظفين والإدارة، وما إلى ذلك).
ب -1 أهداف التكوين في المحاسبة
في نهاية التدريب سيكون
المتدرب قادرا على:
• القيام بعمليات المحاسبة.
• تنفيذ عمليات نهاية العام
وإعداد وثائق موجزة.
• إعداد الإقرارات الضريبية
الحالية والسنوية.
• إعداد وإنشاء كشوف المرتبات
والتصريحات الاجتماعية.
• ضمان إدارة النقد ووضع
الميزانيات.
• ضمان المراقبة الإدارية
للعمليات التجارية، وإعداد عروض الأسعار والفواتير.
• المشاركة في إدارة المخزون.
• ضمان المراقبة الإدارية
والمالية للموظفين.
• المساهمة في المراقبة
القانونية لالتزامات الشركة.
ب -2 الآفاق
بعد بضع سنوات من الخبرة ، يمكن للمساعد الإداري "تخصص محاسب" أن يتولى مسؤولية المحاسبة على مستوى الشركات الصغيرة والمتوسطة أو يساعد كبير المحاسبين في الهياكل الكبيرة. ويمكنه أيضًا إنشاء حسابه الخاص عن طريق إنشاء مكتبه والحصول على لقب محاسب قانوني.
ج - مسلك التدبير Gestion
يعمل المساعد الإداري "تخصص تدبير" في الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات العامة أو الخاصة مهما كان حجمها ونشاطهاالاقتصادي.فهو يشكل حلقة وصل بين وحدته والشركاء الداخليين والخارجيين، ويسهل عمل أعضاء وحدته.
ج – 1 أهداف
التكوين
في نهاية التدريب سيكون المتدرب قادرا على:• ضمان المراقبة الإدارية للعمليات التجارية، وإنشاء عروض الأسعار والفواتير.• المشاركة في إدارة المخزون.• ضمان المراقبة الإدارية والمالية للموظفين.• المساهمة في المراقبة القانونية لالتزامات الشركة.• تنظيم نظام حفظ الملفات.• المشاركة في تنظيم أو إعادة تنظيم الخدمة.• جمع البيانات الإحصائية وتقديمها.• تقديم المستندات (مع الأدوات المكتبية).• كتابة الكتابات المهنية (الرسائل والمذكرات الموجزة والتقارير).
ج – 2 الآفاق
بعد بضع سنوات من الخبرة، يمكن للمساعد الإداري "تخصص تدبير" التقدم إلى منصب مدير المكتب office manager.
3 - المكلف بالزبائن خلف المكتب Chargé de clientèle en Back office
بصفته وسيطًا بين الإدارة والعملاء ومندوبي المبيعات، ينخرط "المكلف بالزبائن Chargé de clientèle en Back office "بجميع العمليات التي تسبق عملية البيع وترافقها وتتبعها. ويشرف على جميع العمليات المتعلقة بالمبيعات (معالجة الطلبات، إعداد الفواتير، صيانة ملفات العملاء، مواعيد التصنيع والتسليم، وما إلى ذلك).
قد يُطلب أيضًا من "Chargé de clientèle en Back office" تقديم منتجات أو خدمات شركته للعملاء، والرد على طلبات الحصول على المعلومات، والمشاركة في اجتماعات المبيعات وحتى تطوير العروض.
- ولذلك فهو يضمن المراقبة والإدارة الإدارية لقسم المبيعات ويشارك في بيع منتجات الشركة؛-وأخيرًا، يكون " Chargé de clientèle en Back office " مسؤولاً عن تحديث قاعدة البيانات بانتظام ونشر المعلومات التجارية.
يشترط
للتسجيل في هذه الشعبة التوفر على مستوى
باكالوريا بجميع شعبها.
3 – أ أهداف
التكوين
في نهاية التدريب سيكون المتدرب قادرا على:• فهم نهج التسويق.• تحديد نهج التسويق فيما يتعلق بسياسة الشركة.• تطوير مهارات الاستقبال الجسدي والهاتفي.• ضمان إدارة المبيعات.• المشاركة في تنظيم ومراقبة العمل التجاري.• المساهمة في تنمية الزبائن وولائهم.• إجراء المفاوضات وتنفيذ عملية البيع.
3
– ب الآفاق
بعد بضع سنوات من الخبرة، يتمتع " Chargé de clientèle en Back office" بفرص كبيرة للتطوير الوظيفي. ويمكن تسهيل هذا التطوير في إطار العديد من خطط التدريب المستمر. وبذلك يمكنه التقدم نحو الوظائف التالية:
- مدير عملاء المكتب الأمامي "Chargé de Clientèle Front Office "؛
- مستشار الزبائن Conseiller clientèle ؛
-رئيس المبيعات Chef des ventes ؛
-مدير تجاري Directeur commercial
4- مستخدم متعدد الاستخدامات employé
polyvalent grande distribution
"مستخدم متعدد الاستخدامات" مسؤول بشكل أساسي عن:
-ادارة جناح المتجر وتنظيفه وتزويده بالمنتجات؛-تقديم المنتجات وفقا لممارسات التوزيع الشامل.- الترحيب بالعملاء بشكل صحيح وتسهيل عمليات الشراء الخاصة بهم.
المستوى
الدراسي المطلوب " مستوى الباكالوريا" بجميع شعبها.
4 - 1 أهداف التكوين
في نهاية التدريب سيكون المتدرب قادرا على:• اكتساب مهارات التوزيع la grande distribution.
• اكتساب مهارات الاستقبال والعلاقات مع الزملاء.
• التمكن من تقنيات التجارة.• تطوير مهارات التواصل والاستقبال.
4 – ب الآفاق
سيتمكن خريجوا هذه الشعبة من القيام بمهام أمين الصندوق، أو مستخدم الاستقبال في المحلات التجارية الكبرى... .
