Directeur Régional (المدير الجهوي)
المدير الإقليمي (Directeur Régional) هو الشخص المسؤول عن الإشراف على عدة متاجر ضمن منطقة جغرافية محددة. يتولى هذا الدور مسؤوليات إشرافية واستراتيجية لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية للمتاجر في منطقته، بالإضافة إلى تنفيذ سياسات الشركة وتحسين الأداء العام.
المهام والمسؤوليات:
الإشراف على المتاجر:
- مراقبة الأداء العام للمتاجر في المنطقة والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة.
- زيارة المتاجر بانتظام لمتابعة العمليات اليومية وتقديم الدعم اللازم لمديري المتاجر.
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير الخاصة بالشركة.
إدارة الفريق:
- توظيف وتدريب وتطوير مديري المتاجر.
- تقديم التوجيه والمشورة للمديرين لضمان تحسين الأداء.
- تنظيم اجتماعات دورية لمناقشة التقدم والتحديات ووضع خطط عمل مناسبة.
تحليل الأداء:
- تحليل بيانات المبيعات والأداء المالي لكل متجر في المنطقة.
- تحديد الاتجاهات والفرص لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات.
- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء الإقليمي.
تحقيق أهداف المبيعات:
- وضع وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق الأهداف المالية والإيرادات.
- متابعة تقدم المتاجر في تحقيق الأهداف والتدخل عند الحاجة لتقديم الدعم.
- تنظيم العروض الترويجية والحملات التسويقية على مستوى المنطقة.
خدمة العملاء:
- التأكد من تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع المتاجر.
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تتجاوز قدرة مديري المتاجر على حلها.
- العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والتقييمات.
إدارة الميزانية:
- إعداد وإدارة الميزانية الإقليمية.
- مراقبة التكاليف والعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية في المتاجر.
- تحقيق الأهداف المالية المحددة من قبل الإدارة العليا.
التنسيق والتعاون:
- التعاون مع الإدارات الأخرى مثل التسويق والمشتريات والموارد البشرية لتحقيق أهداف الشركة العامة.
- المشاركة في الاجتماعات الإدارية وتقديم التوصيات الاستراتيجية.
المهارات المطلوبة:
مهارات القيادة:
- القدرة على قيادة وتوجيه فرق عمل كبيرة ومتنوعة.
- مهارات تحفيز وتطوير الموظفين على جميع المستويات.
مهارات التخطيط الاستراتيجي:
- القدرة على وضع وتنفيذ استراتيجيات طويلة الأمد.
- القدرة على التكيف مع التغيرات في السوق واتخاذ قرارات استراتيجية.
مهارات التحليل:
- القدرة على تحليل بيانات الأداء واتخاذ قرارات مبنية على النتائج.
- مهارات إعداد التقارير وتقديمها للإدارة العليا.
مهارات التواصل:
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والموظفين والزملاء.
- مهارات التفاوض وحل النزاعات.
المعرفة بالسوق:
- فهم عميق للسوق المستهدفة والمنتجات والخدمات المقدمة.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في المجال.
التعليم والخبرة:
- درجة جامعية (باك+5) في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في إدارة البيع بالتجزئة أو في دور إشرافي كبير تعتبر ضرورية.
- الخبرة في إدارة عدة متاجر أو في دور إقليمي تعتبر ميزة إضافية.
التطور المهني:
- يمكن للمدير الإقليمي التقدم إلى مناصب أعلى مثل مدير العمليات (Chief Operations Officer) أو نائب الرئيس للإدارة (Vice President of Administration).
- مع النجاح والخبرة، يمكن التقدم إلى مناصب تنفيذية مثل الرئيس التنفيذي (Chief Executive Officer).
